GRĄŽINIMO POLITIKA

2. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų (pirkimas internetu)

Jeigu esate vartotojas (fizinis asmuo) ir perkate internetu, daugeliu atvejų turite teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.

Svarbu apie prekės būklę

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos. Prekę galite apžiūrėti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

3. Kada 14 dienų grąžinimas netaikomas (išimtys)

14 dienų atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal individualų užsakymą / personalizuotos (pvz., su vardu, numeriu, logotipu, jūsų pateiktu maketu ar specialiais parametrais). Tokios prekės negrąžinamos, išskyrus broko ar neatitikimo atvejį.

4. Kaip grąžinti prekę (kai taikoma 14 dienų teisė)

4.1. Praneškite mums apie atsisakymą

Per 14 dienų nuo prekės gavimo atsiųskite el. laišką į info@4kart2.lt ir nurodykite:

• užsakymo numerį;

• vardą, pavardę;

• grąžinamą prekę(-es) ir kiekį;

• pageidaujamą pinigų grąžinimo būdą (dažniausiai grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu).

Priežasties nurodyti neprivaloma.

4.2. Išsiųskite prekę

Po pranešimo apie atsisakymą prekę turite išsiųsti arba perduoti mums ne vėliau kaip per 14 dienų.

5. Pinigų grąžinimas (refund)

• Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

• Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad prekę išsiuntėte.

• Grąžiname už prekę sumokėtą sumą ir pristatymo kainą, kuri buvo apmokėta užsakymo metu (įprastai – standartinio pristatymo kaina).

Kas apmoka grąžinimo siuntimą?

Jei atsisakote sutarties per 14 dienų (prekė kokybiška, tiesiog „netiko“), tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent būtų sutarta kitaip arba pirkėjas apie tai nebuvo informuotas iki pirkimo.

6. Nekokybiška prekė / brokas / neatitikimas

Jei gavote nekokybišką prekę, prekę su broku arba ji neatitinka užsakymo (pvz., neteisingas dydis, klaidingas ženklinimas ne pagal pateiktą patvirtintą maketą), kreipkitės į info@4kart2.lt ir pridėkite:

• užsakymo numerį,

• trumpą aprašymą,

• nuotraukas / vaizdo įrašą.

Tokiais atvejais sprendžiame individualiai: taisymas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas (pagal situaciją ir teisės aktus).

7. Grąžinimo forma (šablonas)

Galite kopijuoti ir įklijuoti į el. laišką:

Tema: Sutarties atsisakymas / Prekės grąžinimas – užsakymas Nr. XXXXX

Tekstas:
Aš, [vardas pavardė], pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir prašau grąžinti pinigus už šias prekes:

• [prekės pavadinimas, kiekis]
  Užsakymo Nr.: [XXXXX]
  Prekės gavimo data: [YYYY-MM-DD]
  Kontaktai: [tel., el. paštas]
  Prašau grąžinti lėšas tuo pačiu mokėjimo būdu.

8. Pirkimai įmonei (B2B)

Jei pirkėjas yra juridinis asmuo (pirkimas įmonei), 14 dienų vartotojo atsisakymo teisė paprastai netaikoma; grąžinimo sąlygos taikomos pagal individualų susitarimą arba pirkimo sąlygas.